Nyheter

Kunden köpte i september 2018 en torktumlare. Kunden upptäckte redan från början att det uppstod ovanligt mycket ludd och att flera handdukar slitits sönder. I oktober 2020 reklamerade kunden felet och vid 2 tillfällen var tekniker på plats, företaget har även tagit in maskinen för långtidstest.

Kunden köpte i april 2021 en häll som levererades i maj 2021. Omgående upptäckte kunden att hällen stekte ojämnt och reklamerade i juni 2021. Kunden anser att om produkten inte anses felaktig så är den undermålig. Kunden begär hävning alternativt omleverans av annat fabrikat.

Kunden köpte en ”side-by-side” på Internet som levererades i augusti 2019 med 1 års garanti. I februari 2020 upptäckte kunden att produkten lät onormalt högt.

Kunden köpte på Internet en portabel AC för 4 618 kronor med värmefunktion som levererades i maj 2021. Dagen efter upptäckte kunden att produkten inte hade någon värmefunktion och reklamerade.

Kunden köpte en tvättmaskin på Internet som levererades i december 2020. Vid mottagande fanns inga synliga skador på emballaget. Efter omfattande renovering installerades produkten först i april 2021 och då upptäckte VVS-montören en spricka på ovansidan av tvättmaskinen. Efter upptäckten av sprickan reklamerade kunden tvättmaskinen och krävde prisavdrag inklusive kostnader för installation med sammanlagt 2 […]

En kund reklamerade ett internetköp efter nio månader, eftersom kunden upptäckt att bara tre av fyra plattor angav full effekt på spisen och begärde hävning alternativt utbyte av spisen. Näringsidkaren hade, utan att undersöka spisen, till kunden hävdat att eftersom kunden inte påvisat att spisen var inkopplad av licensierad elektriker så förelåg inte ursprungligt fel. […]

En konsument hade köpt en originalreservdel (tvättmaskinspump). När konsumenten fick reservdelen insåg han att det skulle bli svårt att reparera. Han tog då kontakt med en installatör som skulle hjälpa honom att installera reservdelen. När installationen misslyckats reklamerade konsumenten reservdelen då han ansåg att installationsanvisningarna inte var tillräckligt tydliga då inte ens installatören klarat av att utföra installationen. […]

En konsument reklamerade fel i produkt. Produkten har konsumenten själv transporterat och installerat i sitt hus på en skärgårdsö. Konsumenten har krävt kostnadsfritt avhjälpande. Företaget har erbjudit sig att undersöka produkten på plats men krävt ersättning för den tid och transportkostnader som det innebär att ta sig ut till konsumenten dit det inte finns reguljär […]

En konsument köper en produkt i butik. Produkten har sedan varit inne på service vid fyra tillfällen under fem år. Konsumenten vill därför häva köpet, då denne inte längre anser sig ha förtroende för produkten. Företaget har konstaterat att denna produkt haft fyra olika typer av fel. Det första felet avhjälptes under garantitid. Fel två […]

En konsument köpte en produkt i butik. Inte någonstans framgick det att produkten såldes utan en svensk bruksanvisning, vilket konsumenten upptäcker när han packar upp produkten. Konsumenten vill häva köpet, då denne inte anser sig kunna förstå produktens alla fördelar och har svårt att ta till sig informationen på annat språk Företaget har konstaterat att […]

En konsument har reklamerat sin produkt vid två tidigare tillfällen, då den har reparerats för olika fel. Nu har produkten återigen gått sönder och kunden vill därför ha en ny produkt, alternativt häva köpet, åtta månader efter att varan är inköpt. Konsumenten vill inte att produkten repareras ytterligare en gång då kunden anser att han […]

Det händer ofta att personer lämnar in en produkt för reparation och efter att ha fått ett kostnadsförslag inte hör av sig. Om produkten inte hämtas ut blir den ofta stående på verkstaden under en längre tid. Ibland skickar företaget ett SMS eller ett brev till kunden för att få information om man skall laga apparaten. I många […]